OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 44 6,20%
DENÚNCIAS 204 28,73%
DÚVIDAS 20 2,82%
ELOGIOS 53 7,46%
FALE CONOSCO 103 14,51%
OUTROS 4 0,56%
RECLAMAÇÕES 172 24,23%
SERVIÇOS 20 2,82%
SOLICITAÇÕES 2 0,28%
SUGESTÕES 30 4,23%
URGÊNCIAS 58 8,17%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 15,35%
WEBSITE 601 84,65%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 4 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 13 1,83%
NÃO INFORMADO 12 1,69%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 37 5,21%
SECRETARIA DA SAÚDE 238 33,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 79 11,13%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,70%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,42%
SECRETARIA DE GOVERNO 3 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 70 9,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 20 2,82%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 99 13,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 3 0,42%
Quantidade total de manifestações: 596
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 1,55%
2018 16 2,25%
2019 14 1,97%
2020 8 1,13%
2021 17 2,39%
2022 20 2,82%
2023 34 4,79%
2024 73 10,28%
2025 224 31,55%
2026 179 25,21%
Quantidade total de manifestações: 596
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 38 21,23%
FEVEREIRO/2026 30 16,76%
MARÇO/2026 19 10,61%
ABRIL/2026 19 10,61%
MAIO/2026 23 12,85%
JUNHO/2026 34 18,99%
JULHO/2026 16 8,94%
Quantidade total de manifestações: 179

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 10,70%
FEMININO 96 13,52%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 3,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 1,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 4,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,25%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 74
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 546
Quantidade total de manifestações: 710

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 27/07/2026 10:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável