OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 6,12%
DENÚNCIAS 113 23,06%
DÚVIDAS 12 2,45%
ELOGIOS 28 5,71%
FALE CONOSCO 103 21,02%
OUTROS 4 0,82%
RECLAMAÇÕES 109 22,24%
SERVIÇOS 17 3,47%
SOLICITAÇÕES 2 0,41%
SUGESTÕES 19 3,88%
URGÊNCIAS 53 10,82%
Quantidade total de manifestações: 490
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 22,24%
WEBSITE 381 77,76%
Quantidade total de manifestações: 490
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,82%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 5 1,02%
NÃO INFORMADO 6 1,22%
OUVIDORIA 6 1,22%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 26 5,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 137 27,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 55 11,22%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,61%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,41%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 9,39%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 15 3,06%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 61 12,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,24%
2018 16 3,27%
2019 14 2,86%
2020 8 1,63%
2021 17 3,47%
2022 20 4,08%
2023 34 6,94%
2024 73 14,90%
2025 183 37,35%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,83%
FEVEREIRO/2025 10 5,46%
MARÇO/2025 21 11,48%
ABRIL/2025 17 9,29%
MAIO/2025 21 11,48%
JUNHO/2025 18 9,84%
JULHO/2025 15 8,20%
AGOSTO/2025 19 10,38%
SETEMBRO/2025 26 14,21%
OUTUBRO/2025 29 15,85%
Quantidade total de manifestações: 183

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 62 12,65%
FEMININO 90 18,37%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 2,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 72
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 346
Quantidade total de manifestações: 490

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 31/10/2025 15:40

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