OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,75%
DENÚNCIAS 131 25,10%
DÚVIDAS 13 2,49%
ELOGIOS 34 6,51%
FALE CONOSCO 103 19,73%
OUTROS 4 0,77%
RECLAMAÇÕES 111 21,26%
SERVIÇOS 17 3,26%
SOLICITAÇÕES 2 0,38%
SUGESTÕES 24 4,60%
URGÊNCIAS 53 10,15%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 20,88%
WEBSITE 413 79,12%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,77%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,34%
NÃO INFORMADO 12 2,30%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 30 5,75%
SECRETARIA DA SAÚDE 149 28,54%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 60 11,49%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,57%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,38%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 8,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 3,07%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 68 13,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 408
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,11%
2018 16 3,07%
2019 14 2,68%
2020 8 1,53%
2021 17 3,26%
2022 20 3,83%
2023 34 6,51%
2024 73 13,98%
2025 215 41,19%
Quantidade total de manifestações: 408
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,26%
FEVEREIRO/2025 10 4,65%
MARÇO/2025 21 9,77%
ABRIL/2025 17 7,91%
MAIO/2025 21 9,77%
JUNHO/2025 18 8,37%
JULHO/2025 15 6,98%
AGOSTO/2025 19 8,84%
SETEMBRO/2025 26 12,09%
OUTUBRO/2025 29 13,49%
NOVEMBRO/2025 19 8,84%
DEZEMBRO/2025 13 6,05%
Quantidade total de manifestações: 215

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 12,64%
FEMININO 91 17,43%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,68%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 373
Quantidade total de manifestações: 522

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 09/12/2025 12:08

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