OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,86%
DENÚNCIAS 124 24,22%
DÚVIDAS 13 2,54%
ELOGIOS 31 6,05%
FALE CONOSCO 103 20,12%
OUTROS 4 0,78%
RECLAMAÇÕES 111 21,68%
SERVIÇOS 17 3,32%
SOLICITAÇÕES 2 0,39%
SUGESTÕES 24 4,69%
URGÊNCIAS 53 10,35%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 21,29%
WEBSITE 403 78,71%
Quantidade total de manifestações: 512
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,78%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,59%
GABINETE DO PREFEITO 6 1,17%
NÃO INFORMADO 12 2,34%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 28 5,47%
SECRETARIA DA SAÚDE 146 28,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 59 11,52%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,98%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,59%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,39%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 8,98%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 3,13%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 66 12,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,15%
2018 16 3,13%
2019 14 2,73%
2020 8 1,56%
2021 17 3,32%
2022 20 3,91%
2023 34 6,64%
2024 73 14,26%
2025 205 40,04%
Quantidade total de manifestações: 398
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,41%
FEVEREIRO/2025 10 4,88%
MARÇO/2025 21 10,24%
ABRIL/2025 17 8,29%
MAIO/2025 21 10,24%
JUNHO/2025 18 8,78%
JULHO/2025 15 7,32%
AGOSTO/2025 19 9,27%
SETEMBRO/2025 26 12,68%
OUTUBRO/2025 29 14,15%
NOVEMBRO/2025 19 9,27%
DEZEMBRO/2025 3 1,46%
Quantidade total de manifestações: 205

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 12,89%
FEMININO 91 17,77%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,73%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 363
Quantidade total de manifestações: 512

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 02/12/2025 14:10

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