OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,89%
DENÚNCIAS 123 24,17%
DÚVIDAS 12 2,36%
ELOGIOS 30 5,89%
FALE CONOSCO 103 20,24%
OUTROS 4 0,79%
RECLAMAÇÕES 111 21,81%
SERVIÇOS 17 3,34%
SOLICITAÇÕES 2 0,39%
SUGESTÕES 24 4,72%
URGÊNCIAS 53 10,41%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 21,41%
WEBSITE 400 78,59%
Quantidade total de manifestações: 509
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,79%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,20%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,59%
GABINETE DO PREFEITO 6 1,18%
NÃO INFORMADO 12 2,36%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 28 5,50%
SECRETARIA DA SAÚDE 144 28,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 59 11,59%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,98%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,59%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,39%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 9,04%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 3,14%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 65 12,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,16%
2018 16 3,14%
2019 14 2,75%
2020 8 1,57%
2021 17 3,34%
2022 20 3,93%
2023 34 6,68%
2024 73 14,34%
2025 202 39,69%
Quantidade total de manifestações: 395
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,47%
FEVEREIRO/2025 10 4,95%
MARÇO/2025 21 10,40%
ABRIL/2025 17 8,42%
MAIO/2025 21 10,40%
JUNHO/2025 18 8,91%
JULHO/2025 15 7,43%
AGOSTO/2025 19 9,41%
SETEMBRO/2025 26 12,87%
OUTUBRO/2025 29 14,36%
NOVEMBRO/2025 19 9,41%
Quantidade total de manifestações: 202

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 12,97%
FEMININO 90 17,68%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 2,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,75%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 361
Quantidade total de manifestações: 509

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 29/11/2025 23:40

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável