OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,68%
DENÚNCIAS 133 25,19%
DÚVIDAS 13 2,46%
ELOGIOS 36 6,82%
FALE CONOSCO 103 19,51%
OUTROS 4 0,76%
RECLAMAÇÕES 112 21,21%
SERVIÇOS 17 3,22%
SOLICITAÇÕES 2 0,38%
SUGESTÕES 24 4,55%
URGÊNCIAS 54 10,23%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 109 20,64%
WEBSITE 419 79,36%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CAMARA MUNICIPAL DE CAPISTRANO 4 0,76%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 3 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 7 1,33%
NÃO INFORMADO 12 2,27%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO BÁSICA 30 5,68%
SECRETARIA DA SAÚDE 153 28,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 61 11,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E PECUARIA E PESCA 5 0,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, CULTURA, TURISMO E ESPORTE 3 0,57%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,38%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 46 8,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 3,03%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 69 13,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 11 2,08%
2018 16 3,03%
2019 14 2,65%
2020 8 1,52%
2021 17 3,22%
2022 20 3,79%
2023 34 6,44%
2024 73 13,83%
2025 221 41,86%
Quantidade total de manifestações: 414
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,17%
FEVEREIRO/2025 10 4,52%
MARÇO/2025 21 9,50%
ABRIL/2025 17 7,69%
MAIO/2025 21 9,50%
JUNHO/2025 18 8,14%
JULHO/2025 15 6,79%
AGOSTO/2025 19 8,60%
SETEMBRO/2025 26 11,76%
OUTUBRO/2025 29 13,12%
NOVEMBRO/2025 19 8,60%
DEZEMBRO/2025 19 8,60%
Quantidade total de manifestações: 221

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 12,50%
FEMININO 91 17,23%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 6,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 2,65%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 1,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 379
Quantidade total de manifestações: 528

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RAIMUNDO ARAUJO SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3326-1327

Email: ouvidoria@capistrano.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Major José Estelita de Aguiar, S/N - Centro - CEP: 62.748-000 - Capistrano/Ceará

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta Das 08:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 16/12/2025 09:10

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável